Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào

Trang này giải thích rõ cách xd11 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền truy cập & chỉnh sửaLiên hệ xóa dữ liệuÁp dụng theo pháp luật địa phương
xd11 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Quyền truy cập nội bộ vào hồ sơ người dùng được kiểm soát theo vai trò và ghi lại nhật ký. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo điều kiện áp dụng.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống xd11 đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả phiên đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý áp dụng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, email hoặc số điện thoại qua đội hỗ trợ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và gửi đến địa chỉ email hỗ trợ của xd11. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xd11 để được hỗ trợ tài khoản, bao gồm các câu hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách xd11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để phục vụ đối soát. Dữ liệu này được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi xử lý giao dịch thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Ghi rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một số thông tin có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ xd11. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.