Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại xd11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xd11, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
xd11 Điều khoản sử dụng tại xd11
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật và quyền lợi của bạn tại xd11

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bảo vệ cả hai phía — tài khoản của bạn và sự vận hành minh bạch của nền tảng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi giữ nhất quán với mọi tài khoản.

Bảo mật dữ liệu Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định.
Lưu trữ tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian cho phép theo pháp luật.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác minh và điều chỉnh trong vòng thời gian hợp lý.
Khiếu nại minh bạch Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc điều khoản đều được ghi nhận và xem xét. Chúng tôi phản hồi từng trường hợp cụ thể, không xử lý chung chung.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trên điện thoại hoặc gửi email, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên điện thoại để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản, giao dịch và các thắc mắc liên quan đến quyền lợi của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp để đọc giải thích chi tiết về từng điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách rút tiền.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần hiểu trước khi sử dụng tài khoản xd11. Nếu câu trả lời chưa đủ, chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa toàn bộ, kể cả số dư chưa rút.

Ví điện tử dùng để nạp phải đứng tên chính tài khoản của bạn. Rút tiền về đúng ví đã nạp. Nếu ví thay đổi, liên hệ hỗ trợ trước để xác minh trước khi giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn cho phép theo pháp luật. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực khi được đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ chat hoặc email hỗ trợ với mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể.